硬件数据恢复案例

送修时间

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故障描述

：深圳宝安客户的WD西数-西部数据My Passport系列1T移动硬盘，USB线连接在电脑上无法识别硬盘，硬盘无异响，客户要恢复文档，照片，录制的视频以及其他重要数据等。

深圳宝安客户的WD西数-西部数据My Passport系列1T移动硬盘，USB线连接在电脑上无法识别硬盘，硬盘无异响，客户要恢复文档，照片，录制的视频以及其他重要数据等。

检查恢复

： 首先使用UDMA对故障硬盘进行检测，检测结果是硬盘的固件存在问题，因为西数原装移动硬盘有自动加密的功能，所以恢复数据难度比较大。工程师首先对移动硬盘电路板转换，修复固件，然后使用UDMA做镜像，最后还需要使用WD加密系列移动硬盘的解密盒子对数据进行解密。最终成功恢复客户所有数据。