以下条款和条件规范您对杭州华军科技有限公司、北京华军行科技有限公司杭州分公司（以“华军科技数据恢复”名义开展业务，以下简称“华军科技”、“我们”、“我们”）提供和交付的数据恢复服务的请求、购买或接收。 ”、“我们的”、“实验室”），办事处位于：

杭州市西湖区教工路23号百脑汇科技大厦13楼1322室

杭州市西湖区教工路23号百脑汇科技大厦13楼1323室

我们鼓励您在提交数据恢复案例之前阅读我们的条款和条件。收到根据这些条款提交的案件后，公司将指定适用的代表来提供服务。 华军科技数据恢复服务保留随时更改这些条款的权利。

评估流程

评估过程的目的是了解数据恢复的机会并估计恢复过程所需的资源（工程师的时间、备件等），以便为客户提供准确的报价。

免费评估、免费检测。提前告知客户任何没有成功满意恢复资料及拷贝无需额外费用。

恢复过程的服务报价和授权

如果您接受服务报价中规定的数据恢复服务的费用和条款，您应该以电子方式签署服务报价并提交信用卡信息以授权数据恢复过程。

一般来说，周转时间是在最好的情况下提供的。然而，由于数据恢复领域的性质，有时在恢复操作期间可能会出现不可预测的情况、某些复杂情况和其他技术问题，这可能会导致需要更多周转时间的情况。通过批准条款和条件，您自动接受此类预计时间延长的可能性。

数据恢复相关费用不包括新的返回数据存储设备，将单独报价。在可能的情况下并且如果数据量不超过限制，恢复的数据将通过安全云存储提供。

客户应始终确保提交正确的媒体。 华军科技不对客户的错误承担责任。如果客户向华军科技发送了不正确的数据存储设备，授权了数据恢复服务，并且华军科技完成了服务，则客户将需要支付授权服务的费用。恢复条款的这些细节和所有其他细节均在客户签署的单独文件中达成一致。

已完成恢复服务

我们将使用所有可能的方法从您的数据存储设备中恢复所有可恢复的数据。如果我们可以恢复您的数据，我们将向您发送一封电子邮件、微信、电话以安排客户文件验证会话。已完成的数据恢复服务的其他细节在客户签署的单独文件中达成一致。

恢复数据的数据传输选项

在您支付服务和相关费用（包括适用的服务费、新设备费用和运费）之前，我们不会向您发布您的数据。我们提供两种接收恢复数据的选项； 1、我们将建立并提供一个账户支付宝、微信、银行账户、公司账户，您恢复的数据将在该账户下供您下载； (2) 我们将通过全新的外部硬盘将您的数据返还给您。全新硬盘需额外付费。返回的媒体将默认加密，以确保运输过程中的数据安全。恢复数据的数据交付选项的其他细节在客户签署的单独文件中达成一致。

恢复努力失败

返回原始媒体

根据要求，原始设备可以退还给您。您将需要支付退货运费。

我们要求您不要随设备一起寄送USB电缆或任何其他配件。在设备评估过程中，所有介质盒、电缆和原包装盒均被拆除并得到利用。

废弃存储介质的处理

未经客户方任何通知而留在我们场所的任何数据存储设备将在30天后被处置、重复使用或回收；并且您免除华军科技与保密相关问题的任何义务。如果客户要求，可以提供销毁证明。

服务限制

您（提交的存储设备的合法所有者）了解无法保证数据恢复。我们将尽一切合理努力来实现这一目标，但我们不承诺任何结果。此外，您理解并承认，即使拥有华军科技数据恢复工程师，硬盘、闪存驱动器、存储卡或手机也可能在任何尝试和时间发生故障/可能导致数据无法恢复。在任何情况下，华军科技对此类事件均不承担任何责任。

数据恢复服务的付款条款和付款计划

客户应提供有效的付款方式来处理付款。我们不要求数据恢复服务预付款。我们接受不同的付款方式并提供付款计划。与付款相关的所有其他详细信息均在客户签署的单独文件中达成一致。

退款

• 如果客户没有将设备运送到实验室，没有任何费用。

• 如果设备已交付给实验室，或者客户使用了提供的运输签收，则已支付的数据恢复费用不予退还。

• 二次恢复配件费费（如有）不可退还。这意味着一旦支付费用，即使数据恢复过程不成功，也无法退回

• 由于数据恢复的性质，一旦结果经过远程验证，就无法处理退款。

税收

您同意华军科技应在必要且法律要求的情况下预扣所有税款。

授权

将您的数据存储设备运送到华军科技后，您自动授权华军科技及其员工、其独立承包商、代理和代表接收和运输该设备（发送用于数据恢复）、进行检查、评估、数据检查、恢复尝试和处理每个数据存储设备。

合法权利

通过提交新的数据恢复案例，您向华军科技声明并保证您已达到您居住的州或国家/地区的法定成年年龄。您还保证您是所提交的设备和/或数据的合法所有者或合法所有者的授权代表。此外，您保证给定设备上的数据是合法的，并且您拥有所有合法权利：

– 向我们发送存储介质和数据；

– 使用华军科技提供的服务恢复数据；

– 接收恢复的数据；

– 同意这些条款和条件。

所提交设备的合法所有者或合法所有者的授权代表将为华军科技及其员工辩护并使其免受与所提交的存储设备或设备或数据相关的任何索赔或法律诉讼，或者您的权利或缺乏权利。

保密性

保护您的私人信息和/或恢复数据的数据机密性至关重要。特此，我们确认将保护您的数据的机密性，防止未经授权的访问，除非法律要求，并且将使用您提交的存储设备、机密数据用于数据恢复以外的任何目的。

免责声明

华军科技、其员工、工程师、董事和管理人员对所提供的数据恢复服务或其结果不做任何明示的保证、保证、陈述、条件。所有数据恢复尝试均按原样执行，并出现所有预期故障，风险由您自行承担。

责任限制

客户承认数据存储设备在华军科技收到之前已经损坏。对于有关存储设备、设备的运输、包装、损坏、物理功能或数据恢复服务之前、期间或之后提供的数据存储设备上数据的状况或存在的任何索赔，华军科技不承担任何责任，除非您证明我们故意造成损害。在适用法律允许的最大范围内，本免责声明适用于所有损害，无论华军科技是否已告知对人员或财产造成伤害或损失的可能性。我们与数据恢复服务相关的任何责任（包括其自身的任何疏忽）应仅限于客户为所提供的服务支付的总金额。在任何情况下，华军科技或其承包商都不会，管理人员、董事、员工对所提供服务的任何数据丢失、设备损坏、收入或利润损失、间接、特殊、附带或任何其他后果承担责任。此限制的唯一目的是限制我们执行任何类型的数据恢复服务的责任，风险分配反映在我们的数据恢复价格中。您承认并同意，如果我们承担更多的责任，经您批准的专属服务的价格可能会更高。您还了解，您了解数据恢复可能存在的人身伤害和财产损失的固有风险。包括但不限于因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您独自承担全部责任。员工应对所提供服务的任何数据丢失、设备损坏、收入或利润损失、间接、特殊、附带或任何其他后果承担责任。此限制的唯一目的是限制我们执行任何类型的数据恢复服务的责任，风险分配反映在我们的数据恢复价格中。您承认并同意，如果我们承担更多的责任，经您批准的专属服务的价格可能会更高。您还了解，您了解数据恢复可能存在的人身伤害和财产损失的固有风险。包括但不限于因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您独自承担全部责任。员工应对所提供服务的任何数据丢失、设备损坏、收入或利润损失、间接、特殊、附带或任何其他后果承担责任。此限制的唯一目的是限制我们执行任何类型的数据恢复服务的责任，风险分配反映在我们的数据恢复价格中。您承认并同意，如果我们承担更多的责任，经您批准的专属服务的价格可能会更高。您还了解，您了解数据恢复可能存在的人身伤害和财产损失的固有风险。包括但不限于因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您独自承担全部责任。所提供服务的间接、特殊、附带或任何其他后果的收入或利润损失。此限制的唯一目的是限制我们执行任何类型的数据恢复服务的责任，风险分配反映在我们的数据恢复价格中。您承认并同意，如果我们承担更多的责任，经您批准的专属服务的价格可能会更高。您还了解，您了解数据恢复可能存在的人身伤害和财产损失的固有风险。包括但不限于因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您独自承担全部责任。收入或利润损失、间接、特殊、附带或所提供服务的任何其他后果。此限制的唯一目的是限制我们执行任何类型的数据恢复服务的责任，风险分配反映在我们的数据恢复价格中。您承认并同意，如果我们承担更多的责任，经您批准的专属服务的价格可能会更高。您还了解，您了解数据恢复可能存在的人身伤害和财产损失的固有风险。包括但不限于因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您独自承担全部责任。此限制的唯一目的是限制我们执行任何类型的数据恢复服务的责任，风险分配反映在我们的数据恢复价格中。您承认并同意，如果我们承担更多的责任，经您批准的专属服务的价格可能会更高。您还了解，您了解数据恢复可能存在的人身伤害和财产损失的固有风险。包括但不限于因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您独自承担全部责任。此限制的唯一目的是限制我们执行任何类型的数据恢复服务的责任，风险分配反映在我们的数据恢复价格中。您承认并同意，如果我们承担更多的责任，经您批准的专属服务的价格可能会更高。您还了解，您了解数据恢复可能存在的人身伤害和财产损失的固有风险。包括但不限于因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您独自承担全部责任。您承认并同意，如果我们承担更多的责任，经您批准的专属服务的价格可能会更高。您还了解，您了解数据恢复可能存在的人身伤害和财产损失的固有风险。包括但不限于因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您独自承担全部责任。您承认并同意，如果我们承担更多的责任，经您批准的专属服务的价格可能会更高。您还了解，您了解数据恢复可能存在的人身伤害和财产损失的固有风险。包括但不限于因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您独自承担全部责任。包括因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您自行承担全部责任。包括因存储设备或数据被破坏或损坏以及无法恢复数据而导致的风险，并且此类风险将由您自行承担全部责任。

数据存储设备的运输可由客户或第三方专业运输快递公司进行。 华军科技不对客户数据存储设备的状态及其往返华军科技实验室、第三方专业运输快递公司或客户提供的地址的运输承担责任。客户保留要求快递公司为其存储设备和/或设备投保的权利，但需支付额外费用。客户同意以书面形式通知华军科技客户数据存储设备的特殊包装要求以及客户数据存储设备运输所需的保险价值。

当华军科技运送客户的数据存储设备时，华军科技使用正确的包装并估计客户存储设备的运输物理价值。

万一数据存储设备损坏/丢失，可以向专业运输快递公司提出保险索赔。调查展开后，客户可能会在索赔完成后获得赔偿。对于快递公司拒绝的任何索赔，华军科技不承担任何责任，并且客户不能对已完成的数据恢复服务所支付的费用提出异议。

个人资料

您同意您（法定所有者或法定所有者的授权代表）按照在线请求提交表格的要求提供有关您的正确信息，包括您的全名、电子邮件地址、地址、电话号码和支付卡信息。您必须维护并及时更新您的个人信息（从现在开始，称为个人数据）。 

您还同意我们可以通过您在联系表格中提供的通讯选项进行沟通，并且我们可以向您发送有关您的案件的通知。 华军科技全球数据恢复服务对于您未能维护正确的个人数据不承担任何法律责任。

遵守法律

作为客户，您承认并同意遵守有关使用华军科技服务和本网站的所有法律、法规和法规。华军科技保留向执法部门或其他有关当局报告各种违规行为的所有权利。在了解 华军科技服务和本网站的特定条款和/或条件的任何事实后，华军科技保留进行独立调查的权利，以确定损害的程度和动机。您同意配合此类调查的进行，并了解其结果可能会提交给执法部门或其他有关当局，并且您可能会受到处罚和民事责任。

国际贸易法

您了解所有华军科技服务和本网站均受美国海关和出口管制法律法规的约束。华军科技保留拒绝数据恢复服务或退回任何已确定违反法律法规的存储设备的权利。

争议解决

因本协议引起或与之相关的任何争议，包括涉嫌违反、终止、有效性、解释和履行本协议（“争议”），应通过以下程序解决：

A、谈判

收到任何争议的书面通知后，双方应尝试通过有权解决争议的高管之间的谈判迅速解决，该过程应在 30 天内完成（“谈判”）。

B. 调解

如果争议未能根据 A 款通过谈判解决，则双方应进行调解，除非争议发生时双方同意不同的时间范围。应送达“调解通知书”，表明谈判未成功，并

启动调解程序。当事人应约定调解员；但是，如果他们无法在 14 天内达成一致，则[当地调解服务提供商]应指定一名调解员。调解会议应在调解员留任后 45 天内举行，并持续至少一个完整的调解日，之后任何一方都可以选择退出程序。当事人可以同意在一天之后继续调解程序，直到达成和解协议，或者一方[或调解员]声明由于僵局无法克服而没有理由继续进行，并发出“调解通知”终止调解。”我们将尽一切合理努力在第一次调解会议后 30 天内完成调解。

在调解过程中，任何一方不得以未完全遵守 A 款为理由，不进行或拖延调解。调解通知的送达应使有关争议的任何适用时效法规继续有效，直至双方同意调解结束或调解员发出僵局通知后 30 天。除当事人另有约定外，双方均应承担调解费用。

A 阶段和 B 阶段期间的所有书面和口头沟通均予以保密，并应被视为适用证据规则的和解谈判；然而，在争议发生之前在正常业务过程中生成的文件（本来可以被发现）不会仅仅因为它们用于谈判和/或调解过程而成为机密文件。该过程应根据调解员和/或调解服务提供商可接受的条款予以保密。

C. 仲裁

任何未能根据 A 和 B 款通过谈判或调解解决的争议应根据纽约市规则通过最终且具有约束力的仲裁解决。仲裁将在纽约市进行，由一名仲裁员担任，除非争议金额超过一百万美元（美国），在这种情况下，应由三名中立仲裁员作为专家组。仲裁员可以向胜诉方支付费用和/或律师费。双方理解仲裁是终局的且具有约束力，并且他们放弃其他解决程序的权利（例如法院诉讼或行政程序）。

任务

您同意，除非华军科技事先书面批准，否则当前条款不得转让或转移。 华军科技有权在未经您批准的情况下转让或委托其在上述条款下的全部或部分权利和义务，但如果发生该事件，将向您提供书面通知。

本文档的最新更新日期为 2023 年 5 月 30 日。